物流业务多元，场景复杂

从快递、集装箱运输到仓储供应链，不同物流企业需处理的业务文件类型繁多，涉及的签约主体复杂，包括与客户、合作方、各类网点以及收货人等的合同签订和日常业务书面处理。

物流企业服务网络广泛分布于全国各地，签约主体数量多、地域分散。这导致企业在进行日常业务签署时，存在大量的异地签约需求。

角色分散，签署难度大

当前，许多物流企业具有综合性运营特点其业务网络复杂，一个项目常常涉及不同地区的运营主体参与完成。例如，一批从杭州发出的货物，可能由总部在上海的物流企业通过其杭州分公司负责承运，最终送到四川的收货人手中。

在这种跨区域作业的模式下，如果仍沿用传统的纸质单据和实体印章进行签署盖章，同一份货运单就需要在杭州、上海、四川不同地点之间多轮传递确认。仅一个运单的签署流转，就需要四次或更多的周转运送。纸质签署大大降低了业务处理效率，同时也增加了运输途中的丢失或篡改风险。

签署风险大，纠纷处理

在物流运输签收环节，传统纸质签署存在无法有效验证签署人身份真实性的问题。

例如在收货签收场景，理应由客户企业的负责人或采购人员签收但实际却可能由仓储管理人员代为签收。而货运司机面对签收人难以判定其身份真伪。

一旦日后发生签收不实或存在纠纷，纸质收货单上无法证明签名确属本人签署，将丧失法律效力。此时，物流企业不仅无法收回运费，还面临客户方的索赔要求。

顺丰速运作为国内领先的综合物流服务商，致力于成为独立第三方行业解决方案的数据科技服务公司。经过多年发展，顺丰建立了为客户提供一体化综合物流服务能力，不仅提供配送端的高质量物流服务，还向产业链上下游延伸，为行业客户提供贯穿采购、生产、流通、销售、售后的高效、稳定、敏捷的数字化、一体化的供应链解决方案，助力行业客户产业链升级。

需求痛点

简化票据管理：客户有技术支持需求：物流公司每月回单需专人逐单核对闭环，人力成本巨大，费心费力；

降低错签率：某保险公司物流负责人吐槽30%保险回单由于代签、漏签、错签或者信息收集不全问题导致要补签，整个处理流程超过半个月，还需专人跟进费心费力；

消除结算风险：某制造企业发货责任人因回单丢失，导致无法跟客户结算；某电子租赁企业发货后由于签收人回单代签，拒不履行还款业务却无法通过法律途径挽回损失。

解决方案

(1)  采用e签宝SaaS API进行集成到顺丰微签小程序提供给客户使用；

(2)  在标准快递操作的基础之上，快递小哥在智能终端上按系统指引，为客户提供电子签署服务，实现电子合同业务全流程无纸化运行；

(3)  签署完成后，合同实时上链进行存证。e签宝为顺丰速运提供的数字认证功能，包括“数字证书、密码运算、证据保全、司法举证”等服务，保障电子合同签署合规合法，与纸质合同签署具备同等法律效力；

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建设效果

(1)  成本低，无纸质损耗邮寄等成本

(2)  签署流程短，效率高扫码即可完成签署,电子合同实时同步

(3)  合格率高，有效杜绝字迹模糊、漏签问题，100%合格

(4)  签署安全有保障，数字证书确保身份真实有效；区块链技术保证数据安全性；限定物流签署人防止待签

(5)  合同管理简单方便，云端存储，支持按指定字段批量导出，全电子化查找便捷

德邦快递以大件快递为核心业务，业务涉及快运、整车、仓储与供应链等多元业务的综合性快递、物流供应商，为跨行业的客户提供综合性的快递、物流选择。

企业痛点

德邦快递在月结协议、车辆运输协议、金融服务等核心业务场景存在大量的合同/单据需要签署，而传统的纸质方式面临众多难题：

(1)  效率低下：纸质单据拉长签约周期，导致客户和承运商体验差

(2)  冒签风险大：纸质签署难以规避虚假代签，证据收集困难

(3)  账单准确性难以保障：手工对账，对账覆盖面窄

(4)  运营成本高：纸质合同邮寄成本高，合同难归档，易丢失

(5)  业务流程线上线下脱节：纸质合同导致流程中断，无法全程数字化

解决方案

德邦借助e签宝推出多场景智能化电子签约解决方案，构建线上统一印控中心，推动总部及分公司在线授权盖章、电子签约，从简化“签署”环节开始，进一步优化内部管理成本，打通“互联网+”最后一公里。

建设效果

(1)  “月结合同、对账单、车辆运输协议、小额信贷、保理”以及其他通用合同在内的各类日常业务文件，都已全面实现电子用印。

(2)  全程“身份认证、文件验签、司法出证”服务，有效确保各项业务线上签署安全，保证每一份电子文件与纸质文件具备同等法律效力。

(3)  各大分公司业务实现透明化，全面责任到人，防范可能出现的萝卜章、抵赖、不认账等风险，提升业务安全保障。

(4)  助力德邦实现内部业务无纸化改革，推动信息化建设实现数字化转型，真正完成业务信息共享，提升企业科技竞争力。

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