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企业用户如何选择第三方电子合同平台？

第三方电子合同平台 2022-07-27

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　　随着移动办公、无纸化办公的需求越来越多,电子合同就成为企业合同签署的重要工具,而第三方电子合同签约平台是签署电子合同的关键,因此,面对众多的第三方电子合同平台,该如何选择适合自己的签署平台呢?

　　企业用户选择第三方电子合同平台，可以从以下5个方面进行考量：

　　1. 安全性：资质认证

　　企业客户在由传统纸质签约的模式转向电子签约时，最大的疑虑在于安全性。因此，在选择电子合同平台时，服务商是否资质齐全是首要考虑因素。

　　市面上可靠的电子合同平台，都要求有完整的资质证书。因为电子签名行业是一个特许经营行业，涉及信息安全、商业机密等。因此，这个行业受到各政府部门的监管，对资质的要求是非常严格的。正规的电子签名服务商，需要有国家法律规定的经营许可，国家权威机构的认证资格，以及国际行业权威的认证等，才能保障用户数据和隐私的安全性。

　　一般地，除了需要取得等保三级、ISO27001认证等，保证平台信息安全和数据加密传输外，还需要获得《商用密码产品认证证书》和“CA机构授权书”两项行业性资质，简称“商密资质”和“公信资质”。

　　在线电子签约(来源：e签宝)

　　2. 稳定性：技术成熟

　　其次，需要考量服务商的技术成熟度。成熟的技术团队，可以保障产品稳定运作，并且引领行业不断发展。

　　一方面，电子合同平台服务商掌握的核心技术，主要反映在是否在专门领域有取得的专利、著作权，是否参与制定的行业标准等。另一方面，电子签名产品的稳定性，主要反映在产品端的性能，例如产品服务可用性、并发量、平均签署耗时、部署响应耗时等性能数据。

　　3. 使用体验：产品功能

　　企业客户会注重服务商产品功能的易用性、灵活性。

　　产品功能需要覆盖电子合同签署各环节，例如身份认证、合同拟定、存证，提供各环节中涉及的管理、审批、风控、提醒等功能，来保障合同签署全周期安全、高效。签署渠道上，企业用户根据自身签署需求，需要考量电子签名服务商是否提供APP/WEB/SaaS API/小程序/企业OA系统等多签署端口，实现灵活自主且高效的签署环节。

　　4. 适配性：应用场景

　　企业用户需要考量产品功能与自身所处行业、业务场景的适配程度。

　　由于电子合同服务涉及众多行业，在细分行业领域中具有服务内容的差异化。因此，服务商需要在用户所处行业、业务模式中积累成熟的解决方案和丰富的客户案例，尤其是头部标杆客户案例，是否具备项目落地的应用能力，才能保障电子签约服务能满足用户的实际应用需求。

　　5. 其他：服务水平、生态融合

　　一方面，服务商在服务上是否能及时响应客户需求：配备专门的区域服务团队、提供线上7*24客服服务，来及时支持客户需求，保障产品功能持续高效适配，规避签署风险。

　　另外，考量服务商是否能支持自己公司所在行业的上下游生态体系，与自己公司的生态圈匹配。例如，电子签约服务商，是否能与企业业务链上的OA/ERP系统适配，从而实现产品业务体系上的网络效应。

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