租机行业是指提供各类机器设备租赁服务的行业，该行业起源于打印机租赁。发展至今，企业或个人可以租赁机器设备，如3C数码、办公设备、家电、音响设备等，以满足其生产或生活需求，已经到了全品类万物可租的信用租赁时代。

其中，电子产品尤其是手机的使用频率高、更新速度快、购置成本高昂，因此为了减少其中的消费，更多用户选择以租代购，每月付远少于购买金额的租金，以此获得一款新手机的使用权，在使用过程中，用户可以选择继续租赁，也可以进行买断，得到手机的拥有权。

在整个租机业务流程中，为保证出租方和租赁方身份真实，具备履约能力，通常需要第三方租机平台具备身份认证、信用评估、在线合同签署等服务能力。因此，e签宝与众多租机平台、系统商合作，提供以上服务，帮助租机用户与平台更安全、合规地，完成整个租赁业务流程。

e签宝-签管一体化电子合同体验：dwz.cn/DTgMbu8p

行业分析

01身份认证难，租后履约难追踪

常见问题

由于租机客户的身份信息不全面或不准确，为租机公司的风险控制带来了很大的困难。如租后机器未归还或出现损坏等问题，很难追踪租赁人，以进行履约赔偿等操作。

应对策略

e签宝提供可信的身份认证服务，租机公司可接入多种身份认证方式，如视频双录认证、刷脸认证、短信验证码认证、密码认证等，以提高身份认证的准确性和可靠性，同时在办理租借手续时进行意愿认证，强化安全性。

02信用核验难，免押租赁无依据

常见问题

租机行业的竞争激烈，企业需要不断提高服务水平和产品质量来吸引和留住用户，授信免押租赁已成为常见的服务模式。但随之带来的履约、风控风险，往往是租机平台和出租方所担忧的。

应对策略

租机平台可选择接入支付宝或微信等平台的信用评估服务，同时在客户管理方面，e签宝提供企业、个人相对方信息管理与审查服务，快速检查合作方风险情况，对于存在经营或失信风险的用户，可加入黑名单避免后续纠纷。

03合同签署难，传统签署太繁琐

常见问题

越来越多的租机平台选择纯线上的方式，完成整套租赁服务办理。其中，租赁方与出租方需要签署设备租用协议，纸质签署成本高、效率低，很难采用。而每出借一台机器都需要出租方登录平台、签字确认同样不现实。

应对策略

e签宝在安全合规的前提下，提供灵活易用的电子签章服务，出租方授权租机平台代为签署设备租用协议，以避免专人频繁操作。租赁人也可填写信息，确认下单后自动签署对应的合同，省时省力。同时为平台提供业务流程公证服务，保障整个租机流程严谨合规。

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04法律维权难，证据调取成本高

常见问题

即便做好了信用评估与用户身份认证，仍存在纠纷风险，需要有公证可信的第三方机构，出具租机业务相关的证明资料，用以维护租赁人、平台、出租人的合法权益。

应对策略

e签宝提供区块链存证服务，将认证、签署等核心节点记录固化，用户与平台方如有合约纠纷，可申请出具公证书、出证报告等法律类证明材料，以维护用户权益，降低维权成本。

方案详解

应用详解

01商家入驻

应用场景

应用示例

设备出租方授权平台使用印章

1、选择印章进行授权

2、填写授权平台所属的企业信息

3、确认授权操作

4、印章管理员签署授权书

5、完成意愿认证，完成印章授权

02授信免押

应用场景

应用示例

免押信用授权

03在线租赁

应用场景

04履约归还

应用场景

方案优势

生态产品优势

租机客户大多借助支付宝生态，e签宝产品在支付宝 APP 中从认证到签署均有得天独厚的优势，产品成熟、操作体验好、兼容性好。

刷脸返照优势

租机过程需要查询用户征信，查询征信需要提交人脸照片，e签宝目前独家支持支付宝小程序刷脸返照能力，能够最大限度减少用户操作，优化用户体验，这也是大量头部租机平台选择 e 签宝的重要原因之一。

物流签收优势

租赁品送达后，需要承租人进行书面签收确认，顺丰是最常用的贵重物品快递服务商，e 签宝和顺丰达成合作（顺丰小程序微派：爱租机、友好物、人人租、机汤等平台均有合作），顺丰小哥在机器送达时，会展示二维码，让承租人扫描签署收货确认单，该过程的签署服务由 e 签宝提供，选择 e 签宝，确保客户全程的签署体验一致，证据链一致。

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法律服务优势

租后的纠纷处置是租机业务顺利开展的重点之一，e 签宝能够提供给客户专业的法律服务和高效的出证服务，为租后诉讼保驾护航。

行业经验优势

主要的头部租机平台均选择与 e 签宝合作，e 签宝具有充分的租机客户签约服务经验，业务熟悉度高，产品匹配度高。

客户案例

爱租机是一家“全品类万物可租”的信用租赁平台，为企业和个人提供租赁服务。可租赁包含手机、电脑、平板、游戏机等数码产品，租赁入口以爱租机APP、支付宝小程序为主。

1) 爱租机业务全流程线上，芝麻信用≥600或小白信用≥85分的用户，可享受免押金租赁，在线签约是爱租机全流程线上的必备环节。

2) 由于客户租赁的产品价值较高，为了确保产品能安全送到客户手中，爱租机要求客户本人签署收货单才算完成租赁。但是无论是邮政还是顺丰的线下签署，都无法完全控制代签代收的情况，因此需要引入e签宝完成本人实名并在线签署收货单。

方案说明

1） 个人用户租赁合同 

个人用户进入爱租机APP或者是支付宝爱租机小程序，选择自己要租赁的产品，完善信息，完成信用评估并刷脸确认，用户确认订单并静默签署租赁协议，征信授权书以及用户担保合同，爱租机静默签署盖章，资金提供方印章使用员在官网进行批量签署，使用短信验证码完成意愿认证。用户提交爱租机审核。审核通过之后用户支付首期租金，爱租机发货租赁产品。

对接e签宝公有云服务，将e签宝实名认证、API签署服务对接在支付宝小程序中，用户的CA证书发放、实名认证、意愿认证以及合同签署均在e签宝云端进行，合同原文保存在e签宝云端。

2） 企业租赁合同及授权书

企业用户进入爱租机APP或者是支付宝爱租机企业信用租赁小程序，选择自己要租赁的产品，进行企业实名认证，若为法人自己，需要上传企业营业执照、完成企业四要素核验并签署授权书；若为经办人则需要上传营业执照，法人证件照、核验企业四要素以及签署授权书；后续流程同个人。

3） 物流签收单

用户在收到产品之后用支付宝扫描顺丰小哥的二维码，进行实名认证并签署收货单。

方案说明

对接e签宝公有云服务，将e签宝实名认证、API签署服务对接在支付宝小程序和顺丰签收系统中，用户的CA证书发放、实名认证、意愿认证以及合同签署均在e签宝云端进行，合同原文保存在e签宝云端。

应用效果

爱租机信用租赁项目自从上线之后，目前目前签署量可达月13万+，在保证合法有效约束客户租赁动产品的基础上，e签宝率先与顺丰合作，打通客户扫描二维码完成实名并签署的新产品，真正帮助客户实现配送最后一环节的安全交付问题。

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客户背景

深圳友好物科技服务有限公司成立于2021年4月，是用友集团成员企业，友金所控股子公司，是一家拥有上市背景的互联网智能硬件免押租赁创新平台。为用户提供手机、平板电脑、3C数码配件、娱乐影音、家电家居等电子产品免押租赁服务。

租赁服务：提供手机租赁、电脑租赁、配件手表租赁、娱乐影音租赁、家电家居租赁等产品，海量3C数码产品任你选任性租。
续租服务：租约期满后，用户可在友好物app里发起续租需求完成交易，即可继续租用3C数码产品。
买断服务：用户可选择一次性买断产品，也可在租赁期满后补齐差价买断产品。
归还换新服务：租约期满后，用户归还产品后可预约新机。

友好物租机与支付宝芝麻信用社合作，通过信用积分去筛选用户，用户也可以通过芝麻信用来维护自己的权益。

方案说明

对接流程：

个人用户进入友好物微信小程序或者是支付宝友好物小程序，选择自己要租赁的产品，完善信息，完成信用评估并刷脸确认，用户确认订单并静默签署租赁协议，征信授权书以及用户担保合同，友好物静默签署盖章。用户刷脸提交审核。审核通过之后，友好物发货租赁产品。

特别说明：

1、刷脸返照： 由于租机平台需要查询用户征信情况，需要向征信机构提交用户人脸照片，为了减少用户的操作步骤，在人脸识别认证时获取照片是最优的方案，e 签宝支持刷脸返照，且是目前唯一能够支持支付宝刷脸返照的厂商，因此方案上具有不可替代的优势。

2、出证服务：友好物平台业务量巨大，随之而来的租后纠纷也数量庞大，涉及到纠纷诉讼环节，需要 e 签宝提供高效、及时的出证服务，e 签宝曾经在短时间内响应客户数千份证据报告的需求，确保了高效的纠纷处置。

客户背景

武汉聚诺科技有限公司于2017年6月正式成立，旗下的手机数码租赁分期平台——机汤，联合芝麻信用专注于为支付宝用户提供数码产品分期租赁服务，打造全球智能终端租赁。经过几年飞速发展，武汉聚诺科技已于2019年3月完成2000万元天使轮融资，成为华中区3C产品租赁服务的头部商户。 

机汤产品内容完善，几乎囊括市面上所有数码产品，实现从新品租赁到后期回购服务的全覆盖。至今为止已覆盖1千万以上的用户，完成了3亿+手机租赁业务，成为支付宝ISV服务商，赋能租赁商数字化升级。 

机汤强大的信用体系不仅是基于支付宝平台，更是投资自建了风控体系，从免押额度、用户手机核验、收货地址可信度、用户逾期行为、涉诉排查等多方面核查，并与第三方风控商合作，识别恶意用户，控制风险。

方案说明

机汤于2019年开始跟e签宝合作，具体情况如下：
1、对接 e 签宝实名认证服务，对租机用户身份进行线上认证，确保身份真实性，规避坏账风险。

2、引入电子签名，通过线上下单、签署租机协议的方式完成线上全流程的业务闭环。

签署场景：主要有2个签署场景，1 是租赁协议，2是签收协议，签署终端主要是支付宝小程序“机汤”和“机汤”APP。

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